Trocas e Devoluções

A Aurora aceitará devoluções por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados partir da data de recebimento do pedido – a cliente poderá então optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original), ou seja: Crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito Depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário e pix Só serão aceitas trocas com solicitações feitas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido Peças com defeito serão aceitas por até 90 (noventa) dias após o recebimento da compra. Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas. Sua troca dependerá do estoque no dia em que o seu produto chegar às nossas mãos. Produtos esgotados não poderão ser solicitados para troca. O frete para troca ou devolução é por conta da cliente. A Aurora só aceitará trocas de peças devolvidas: Não lavadas ou usadas, sem odores, manchas e sem alterações feitas pela cliente (ex. : ajustes, etc) Sem danos, como fios puxados por exemplo. A tag deve estar inviolada. Caso a Aurora perceba que a o produto devolvido não está de acordo com os critérios acima listados, o e-commerce fica dispensado de aceitar a devolução ou exercer a troca. A Aurora poderá, assim, reenviar o produto ao cliente sem consulta previa – o produto estará acompanhado de uma justificativa do motivo da recusa. Assim que recebermos o seu pacote, checaremos se está tudo em ordem e a nossa equipe entrará em contato com você para saber se você prefere ter o valor da compra revertido em crédito para troca no site, ou se quer seu dinheiro de volta. Caso opte por créditos no site: O valor estará disponível para utilização em até 30 dias corridos após a chegada do produto ao nosso estoque – atenção : este valor estará disponível por um período de 30 dias corridos. Caso o valor da peça que deseja for maior do que a compra original, você poderá completar o pagamento ao concluir a sua compra. Caso opte por estornar o seu dinheiro: se você pagou no boleto ou com cartão de débito, o dinheiro será estornado em até 5 dias úteis na sua conta bancária. Se você utilizou cartão de crédito, sua devolução será processada e a nossa equipe te enviará o comprovante de estorno. Em média, o valor estará disponível para você em até duas faturas.